Política de reembolso

Políticas de Reembolso – SuperCursos

En SuperCursos, buscamos ofrecer contenido digital de alta calidad (guías y cursos) que aporte valor real a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que no estés completamente satisfecho con tu compra.

1. Elegibilidad para Reembolso

El cliente podrá solicitar un reembolso únicamente si cumple con las siguientes condiciones:

- La solicitud se realiza dentro de un plazo máximo de 2 días naturales (48 horas) a partir de la fecha de compra.

- El reembolso debe solicitarse antes de que el curso o guía haya sido preparado, enviado, habilitado o entregado al cliente.

2. Exclusiones

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

- Si el contenido digital (curso o guía) ya fue procesado, preparado, enviado o entregado.

- Si el cliente ha accedido, descargado o utilizado el material.

- Solicitudes realizadas fuera del plazo de 2 días naturales.

3. Procedimiento para Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, el cliente deberá:

1. Enviar un correo electrónico al área de soporte de SuperCursos.

2. Incluir:

   - Nombre completo

   - Correo electrónico utilizado en la compra

   - Comprobante de pago

   - Motivo de la solicitud

4. Tiempo de Respuesta

- Una vez recibida la solicitud, será evaluada en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

- Si procede el reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago, en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la institución financiera.

5. Aceptación de las Políticas

Al realizar una compra en SuperCursos, el cliente acepta automáticamente estas políticas de reembolso.

---

Si tienes dudas adicionales, puedes contactar a nuestro equipo de soporte. Estamos para ayudarte.